ingjarnleg

Viðskiptavinur samband stjórnun verkfæri miklu mæli, en við skulum heyra það fyrir gamla tækni. Rödd þín er mest margþætt þjónusta við viðskiptavini tól í tól þitt. Rödd þín getur flutt áhyggjuefni, umönnun og samúð. Það getur til skiptis flytja leiðindum, vanrækslu eða fyrirlitningu. Áskorunin þín: að tryggja rödd þína styrkir þá þjónustu sem þú leitast við að skila með raunverulegum orðum þínum og aðgerðum.

Þjónustudeild er um meira en op orð viðskiptavinir vilja heyra. Þú þarft að hljóma trúa. Hvernig gera hljóð sem þú? Prófaðu þetta tilraun. Kalla eigin símsvara og láta þér skilaboð venjulega ætlað fyrir viðskiptavini þína. Nú aukaleikur það. Ertu sannfærandi? Hefur einlægni bauginn af rödd þinni eða ertu op bara klisjurnar í óvilhalla tísku?

Það fer tónn í rödd sem þú getur til skiptis hljóð:
Miskunnsamur eða condescending
Fullviss eða Óöruggt
Fróður eða Ignorant
Gaum eða áhugalaus
Markviss eða Dreift
Lifandi eða dauðadái


Veldu eitt af eftirfarandi setningum:

"Þakka þér fyrir að hringja. Við erum spennt að þjóna þér. "

"Velkomin aftur. Það er svo gaman að sjá þig aftur. "

"Við höfum misst þig. Þakka þér fyrir að koma aftur. "


Munni það nokkrum sinnum til kollega hliðina á þér eða í gegnum síma til vinar.


- Nú spyrja hlustandi þinn: "Hvernig á ég að hljóð?"

- Þegar þú ert monotonal þú hljómi íbúð og lífvana.

- Hvernig er þetta hljóð þegar þú ert þreytt? Uninspired?

- Hvernig er þetta hljóð þegar þú ert tjáningu? Ert þú að búa til góðan vilja og orku?

- Hvernig er þetta hljóð þegar þú ert einlæg? Er ekta gæði rödd þinni?

- Hvernig er þetta hljóð þegar þú ert vingjarnlegur?pupuk hantu eceran multiguna termurah exclusive untuk merk hormon hayati herbal yang asli    Hefur hlýju áhrifa frá samtalið?

- Hvernig virkar þetta hljóð þegar þú ert að brosa? Hefur góður húmor þinn koma þýða?

<b> Mirror Mirror á Desk </ b>
Það er ástæða margir Telesales og þjónustu við viðskiptavini fulltrúar hafa spegla á borðinu sínu. Það er ekki að dást fegurð þeirra eða til að tryggja proverbial spínat er ekki fastur við tennur þeirra. Í þessu tilviki, spegil hefur tveimur hlutverkum. Fyrst, eins og áminning til reps til að brosa á meðan á símanum. Jafnvel þótt bros þeirra er ekki séð af hlustendum, er það fannst. Þegar við bros það losar upp kjálkum okkar og slakar okkur. Þetta er síðan miðlað í gegnum rödd okkar. Við hljóð meira afslappað, vingjarnlegur og opinn vegna þess að við erum. Lögum um brosandi virkjar ákveðin vöðva í andlit okkar og háls og í raun breytir ráðstöfun okkar til hins betra. Spegill bæði minnir okkur á að brosa og staðfestir að við erum þegar við litið á það reglulega. Ekki að hljóma of Dramatics, en "það sem þú sérð er það sem þeir fá."

<b> beyging </ b>
Þegar við lítum á skilaboðin rödd